Подборка из 15 психологических трюков, которые помогут лучше понимать людей и улучшить коммуникацию. Среди них: просто молчать, задавать вопросы о цифрах или личной информации, говорить 'ты прав' вместо 'я знаю', не оскорблять людей, а давать понять, чего вы хотели бы получить, и другие.